Marknadsföring utbildning

Mer om Marknadsföring utbildning

Marknadsföring är ett brett begrepp som för att beskriva ett företags eller en organisations arbete på en marknad. Marknadsföring är för alla företag en nyckelfaktor för framgång.

För många är marknadsföring liktydigt med reklam, men marknadsföringsbegreppet omfattar mer än så. Förenklat kan man säga att marknadsföring är allt det företaget gör för att hittasina kunder och behålla dem, medan reklam är ett av verktygen i marknadsföringen. 

Marknaden

Den så kallade marknaden består av en mängd olika delar som påverkar ditt företag på olika sätt. På marknaden finns kunder, konkurrenter, leverantörer, återförsäljare och olika distributionskanaler. Där finns även produkter och tjänster som kan ersätta det egna företagets produkter eller tjänster. Där finns också olika typer av nätverk, värderingar, media, lagar och regler etc.

Marknaden kan vara lokal, regional, nationell eller global. Genom att sätta dessa geografiska gränser blir det lättare att bedriva effektiv marknadsföring. Att arbeta på en nationell eller global marknad behöver i och med internet inte innebära att företaget är fysiskt stort.

Marknadsföringsprocessen

Målet med marknadsföring är för de flesta företag att skapa tillväxt.

1. Skaffa information och bygg upp en kunskap om marknaden och dess olika delar, t ex genom marknadsundersökningar.
2. Analysera informationen, gör en marknadsplan och välj utifrån den strategi.
3. Bestäm olika marknadsföringsinsatser, utforma handlingsplaner, t ex reklamkampanjer.
4. Följ upp marknadsföringsinsatserna, analysera resultaten och bygg på företagets kunskap om marknaden.

Att arbeta med marknadsföring

• Varför marknadsföring - Att göra sig hörd och sedd är en del av marknadsföringen. Utan kunder och inkomsterna från dessa blir inte ett företag, eller en ny produkt/tjänst, särskilt långlivad. Den digitala revolutionen har skapat nya möjligheter till marknadsföring och försäljning.

• Marknadsundersökning - Det är viktigt att samla information om marknaden företaget är verksam på.

• Marknadsplan - Analysera sedan marknadsinformationen och gör en marknadsplan. Genom att skriva en marknadsplan tvingas företaget att analysera de fakta som finns och du/företaget inser även lättare vilken information som saknas. Utifrån din/företagets kunskap, resurser, idéer mm utformas marknadsplanen.

• Kunder - Vilka är företagets kunder? Vilka produkter eller tjänster kan företaget sälja till de olika kundgrupperna? Beroende på företagets utbud av produkter/tjänster kan det vara lämpligt att dela upp totalmarknaden i delmarknader, så kallade segment. Även om produkten eller tjänsten är samma, gäller det att hitta segment med kunder som reagerar likartat på ett marknadsföringsbudskap.

• Konkurrenter - Marknaden är inte sällan bestämd till sin storlek, därför är det konkurrens om marknadens andelar. Därför är det mycket viktigt att känna sina konkurrenter.

• Relationsmarknadsföring - Att skapa relationer har alltid varit viktigt i kontakter företag till företag (B2B), men har idag även blivit viktigt på konsumentmarknaden. Att skapa relationer med kunder är lönsamt, både utifrån att intäkterna ökar från en lojal kundgrupp samtidigt som marknadsföringskostnaderna kan hållas nere. Marknadsföringskostnaderna blir lägre eftersom företaget kan rikta informationen rätt och slippa lägga pengar på en hel del onödig reklam.

• Direktmarknadsföring - Går ut på att ständigt skaffa ökad kunskap om den målgrupp företaget bearbetar. För varje aktivitet som riktas mot målgruppen ska kunskapen och effektiviteten öka.

• E-postmarknadsföring - Fascinationen kring e-post som marknadsföring är stor. E-post är snabbt, kostnadseffektivt och mätbart, en fullträff för många marknadsförare. Det säkraste sättet att undvika att ett utskick klassas som spam är att alltid fråga mottagaren om tillstånd att skicka nyhetsbrev och utskick via e-post, eller låta mottagarna anmäla sig själva. Det är inte att rekommendera att låta ett e-postutskick vara den första kontakten med en mottagare.

• Marknadsföring via sökmotorer - Sökmotorsmarknadsföring är arbetet med att nyttja sökmotorer på Internet för att skapa kontakt mellan kunder och en verksamhet, oftast vid sökandet efter en produkt, en tjänst eller information. I detta arbete ingår flera steg: att förstå vilka sökbegrepp som används av kunderna, vilka sökmotorer som kunderna använder och givetvis att få webbplatsen att synas vid sökningar på de aktuella sökbegreppen i de aktuella sökmotorerna.

• Reklam -  På kort sikt är reklam till för att få kunder att snabbt reagera på exempelvis ett erbjudande eller en nyhet. Sett på längre sikt är reklamen en del av företagets marknadskommunikation och till för att arbeta in företagets namn och skapa en positiv attityd till företaget och dess produkter.

• Nätverk - Det gäller att planera sitt affärsnätverk och bygga upp det med personliga kontakter. Att aktivt delta i affärsnätverk är en konkurrensfördel.

• Uppföljning/Analys - Följ upp marknadsföringsåtgärderna och vid behov ändra i marknadsplanen. Fördelen hos företag som är snabba och duktiga med att följa upp är att de hinner genomföra förändringar före konkurrenterna. Efterhand som tiden går hinner de också bygga upp en erfarenhetsbank med både kunskap och effektiva uppföljningsmodeller. Bra uppföljningsmodeller, utformade för att passa det egna företagets produkter eller tjänster, sparar både tid och pengar.

• Lagar och regler - De flesta lagar som handlar om marknadsföring har kommit till för att skydda konsumenten. Marknadsföringslagen och konkurrenslagen är exempel på lagar som reglerar hur företaget får bete sig på marknaden. Köplagen reglerar förhållandet mellan köpare och säljare i samband med ett köp.