- Att skapa en relation för god kommunikation - samtal och förtroende är förutsättningarna
- Samtalsmetodik - att lära sig att lyssna och bedöma olika situationer
- Bemötande och möte med psykiskt instabila personer
- Aktivt lyssnande som metod - lyssna för att skapa samarbete
- Hur bemöta hotfulla och aggressiva människor
- Att möta aggressivitet och starka känslor och att hantera hot och provokationer
- Konsten att sätta gränser och säga nej
- Självinsikt - egna stykor och utvecklingsmöjligheter
Ur innehållet:
Dagen leds av Alexander Tilly som är leg psykolog och fil. kand. teoretisk filosofi. Alexander håller föreläsningar i samtalsteknik, konflikthandtering och handledning samt kommunikationsträning för kris- coh gisslanförhandlare. Han har bl. a undervisat vid Polishögskolan i Stockholm. Alexander är en uppskattad och van föreläsare.
Välkommen till en utvecklande utbildningsdag!


















