Dålig kommunikation på arbetsplatsen kan påverka både individer och organisationens resultat negativt. Det är därför viktigt att du som ledare besitter förmågan att kommunicera effektivt med dina medarbetare. Tyvärr är det vanligt att upptagna chefer och ledare inte tar sig tid att höra vad kollegorna har att säga om sin arbetssituation och den generella arbetsmiljön.
Se alla kurser inom konflikthantering
Om du som ledare inte uppfattar att du blir missförstådd – eller i värsta fall inte blir förstådd alls – finns risken att din organisation inte utvecklas. Ytterligare en fara med att inte kommunicera på ett begripligt sätt är att dina medarbetare till slut blir så frustrerade att de väljer att byta arbetsplats. Kommunikationsproblem kan drabba så väl erfarna som dig som är ny som chef.
Dålig kommunikation handlar ofta om otydlighet
Det finns olika ledarstilar och din personlighet kan i hög grad påverka ditt ledarskap. Vissa tassar hellre kring problemen på arbetsplatsen för att undvika att trampa sina medarbetare på tårna medan andra kan framstå som väldigt hårda och konfrontativa. Oavsett om du är en person som avskyr konflikter eller om du emellanåt är allt för konfrontativ är det viktigt att alltid vara öppen och tydlig med dina medarbetare.
Du som ledare bör inte vara rädd för att ta upp förbättringssynpunkter och feedback under medarbetarnas utvecklingssamtal. Oavsett hur du känner inför motsättningar är det allra viktigaste att du kommunicerar på ett sätt som medarbetarna kan förstå.
Om du som chef eller ledare talar med dina medarbetare enskilt går det att skapa en förståelse för deras åsikter och upplevelser av arbetsmiljön. På en arbetsplats är det chefens ansvar att främja den psykosociala arbetsmiljön. Förutom att lära dig mer om medarbetarens uppfattning av arbetssituationen kan du genom kommunikation också lära dig mer om deras personlighet och öka förståelsen för hur de hanterar olika slags situationer.
Var tillåtande
Kanske arbetar ni i er organisation med frågor som kan vara komplexa och svårförstådda även för dig som chef eller ledare. Det är trots detta viktigt att du inte talar med dina medarbetare på en allt för grundläggande nivå med överdriven förenkling.
För att undvika dålig kommunikation är det även viktigt att du som ledare är tillåtande. Att göra fel är mänskligt och genom att uppleva och hantera motgångar är det möjligt att utvecklas och lära av misstagen. När dina medarbetare stöter på motgångar bör du som ledare hjälpa dem framåt, fungera som ett stöd och inte klandra individen. Om du arbetar på detta sätt undviker du dålig kommunikation, men du kan också få orädda och innovativa medarbetare.
Checklista för kommunikation på arbetsplatsen
1. Håll ögonen och öronen öppna för vad som inte fungerar
Klättrar du på karriärstegen? En negativ aspekt av detta kan vara att dina kollegor plötsligt inte berättar för dig vad de egentligen tycker om sin arbetssituation. Var därför extra uppmärksam och lyhörd när ni möts, ta dig exempelvis tid att lyssna och diskutera med dem under kaffepausen.
2. Underskatta inte dina medarbetare
När du samtalar med dina medarbetare bör du inte göra detta på en allt för grundläggande nivå. Kommunicera på en lämplig nivå utan att förenkla allt för mycket.
3. Låt inte dina känslor gå över styr
Bejaka din egna ledarskapsstil, men försök att inte låta dina känslor gå över styr och undvik att handla i affekt.
4. Var inte rädd för obekväma ämnen
Löneförhandlingar, uppsägningar och omorganisationer kan vara obekväma ämnen att handskas med. Som chef är det viktigt att du inte är rädd för att diskutera dessa ämnen på ett ärligt sätt med dina medarbetare.
5. Tillåt misstag
Guida och coacha dina medarbetare när de gjort ett misstag. Avsätt tid att diskutera vad som gick fel och hur det går att göra bättre nästa gång, utan att klandra medarbetaren.
Vill du läsa mer om ledarskap?
Vi har skrivit ihop en matig ledarskapsguide med massor av tips och information för dig som är intresserad av ledarskap. I den kan du läsa om allt från tips för nya chefer till hur du går tillväga för att motiveraa dina medarbetare.