Utveckla mätsystem för processer

Från teori till praktisk användbarhet

"Det som mäts blir gjort", heter det. Det är inte hela sanningen. Ska du få verklig nytta av dina mätningar måste du kunna avgöra både vad som ska mätas, och hur det ska göras.

Kursen "Mätning av processer" ger dig de verktyg och kunskaper du behöver för att lyckas.

"Mätning av processer" utgår från en gedigen teoribas, grundad på mångårig forskning vid Lunds Tekniska Högskola och konsultverksamhet inom processbaserad verksamhetsutveckling.

Kursen vänder sig främst till processexperter som arbetar operativt med utveckling av processer såsom processledare, projektledare, kvalitetsansvariga, verksamhetsutvecklare och andra som arbetar med processutveckling – permanent eller på projektbasis.

Efter kurser skall du kunna upprätta ett mätsystem för processer i din egen verksamhet.

Kursen täcker såväl konkreta verktyg och metoder som övergripande principer och synsätt. Presentationer varvas med praktiska övningar och fördjupande diskussioner.

Deltagarna får en omfattande dokumentation som ger stöd i det praktiska arbetet efter kursen.

För att mäta verksamhetens processer krävs förståelse för såväl företagets strategier som processernas karakteristika. Grundläggande för att kunna utforma ett relevant mätsystem är att:

• förstå organisationens strategi och omvandla organisationens strategi till processmål.
• förstå vilka krav som ställs på processen både inifrån och från externa kunder.

Utifrån denna kunskap krävs att mätsystemet utformas så att vi mäter rätt saker, från datafångst till åtgärder baserat på mätningen. Görs det rätt så kan mätsystemet:

• bidra till hela organisationens framgång
• ge en bild av hur dina processer "mår" och vilka delar av processen som egentligen påverkar resultatet.
• hjälpa till att identifiera möjligheter till processförbättring.

Kursen bygger på mångårig erfarenhet av konsultarbete tillsammans med några av Sveriges största organisationer, samt de senaste forskningsrönen inom processområdet.

Pris per deltagare är 11.800 kr exkl moms. Anmäler du fyra deltagare från samma organisation, så betalar du bara för tre. I priset ingår dokumentation, lunch och kaffe. Anmälan bekräftas inom två dagar. Kursen kan även ges som företagsintern utbildning. Kontakta Trivector LogiQ för prisuppgift.

Avbokning

Vid avbokning mer än tre veckor före utbildningsdagen sker ingen fakturering. Görs avbokningen mellan en och tre veckor före utbildningsdagen faktureras 2.000 kr. Vid avbokning mindre än en vecka före faktureras hela kurskostnaden. Trivector förbehåller sig rätten att ställa in en kurs om antalet anmälningar är för litet.