Turist-, rese- och serviceengelska
|
Sammanfattning
|
|
|||||||
Turist-, rese- och serviceengelska
Professionell kundservice inom turism-, rese- och servicebranschen spelar en stor roll för verksamhetens försäljning, långsiktiga popularitet och därmed lönsamhet. För att hjälpa till att säkerställa en positiv kundupplevelse behöver de engelska språkkunskaperna vara på hög nivå i ett antal olika verksamheter och servicesituationer, från resebyråtjänstemän, tåg & flygpersonal, hotell och restaurangpersonal, temaparkanställda och anställda inom företag som verkar inom turistindustrin.
Syftet med den här kursen är att förbättra ditt självförtroende, exakthet och flyt i engelska inom de här områdena. Kursen ger dig förmågan att hantera alla grundläggande aspekter av kundmöten – från att ta emot kunder, försäljning och kundservice till reservation, betalning och klagomålshantering – med hjälp av rollspel och situationsrelaterade övningar, ditt eget material såväl som användbara ord och meningar.
För att beställa gratis information om Turist-, rese- och serviceengelska, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.
Målgrupp
Den här workshopen är perfekt för all personal som arbetar med turism, rese- och serviceindustrin: reception, hotell och restaurangpersonal till säljare som behöver kunna hantera alla aspekter av kundservice.
Kursinnehåll
- Ta emot bokningar på telefon
- Kontakter vid reception
- Kundservice
- Hantera frågor och specialönskemål
- Ta emot kunder
- Kulturkompetens
- Representera dig själv, företaget och ditt land
- Meny/mat och kulinarisk terminologi
- Ge rekommendationer
- Hantera klagomål
- Betalningsprocessen
- Vikten av småprat ikundens totalupplevelse
- Rollspel från verkliga exempel
GMS Language Services
GSM
Language Services
- Specialiserar sig på skräddarsydda, affärsinriktade språk- och
kommunikationstjänster
Våra klienters mål, behov och budget är alltid i fokus i alla våra tjänster. Genom ”GMS 6 Step Educational Training Process®” får ni snabbare framgång! Dessutom erbjuder vi högst kvalitet, flexibilitet, vänligt och professionellt bemötande av vår personal och våra lärare och garanterat det bästa priset. När du väljer GMS är du i gott sällskap! Vår referenslista inkluderar stora, internationella företag och förvaltningsorganisationer. Vi hjälper alla våra klienter till framgång genom att alltid utgå ifrån deras behov av språket på jobbet.
Språkutbildningar inom olika områden och aspekter
Våra lärare och coacher har gedigen erfarenhet av det de undervisar i, vilket betyder att kursen alltid är direkt kopplad till ditt behov av språket i arbetet. Språkutbildningarna kan fokusera på allt ifrån juridik, medicin, ekonomi, HR, Top Management, presentationer, fordonsindustri m.m.Vi kan även ge dig språkutbildning inom alla aspekter: tal och skrift, i grupp och individuellt, från allmän inriktning till specialitet. Då organisationen är rikstäckande finns möjlighet att samordna åtgärder och dra nytta av erfarenheter och kompetenser från hela landet för att bemöta era behov.
Vi levererar våra tjänster i över 70 länder med lokal, personlig service! GMS är rikstäckande i Sverige och Norden. Med över 20 års erfarenhet specialiserar vi oss på skräddarsydda, affärsinriktade språk- och kommunikationstjänster (språkkurser, E-learning, kulturkurser, GMS Workshops, GMS Personal Coaching®, översättningar, m.m. i alla språk). Fråga oss om referenser och case studies.
GMS erbjuder hög kvalitet och snabba resultat (upp till 30 % snabbare!)
Valet är enkelt!
- Global organisation med lokal, personlig service
- Högst kvalitet och flexibilitet
- Skräddarsydda lösningar
- Erfarenhet i alla branscher (IT, bank, juridik, medicin, EU, försäkring, m.m.)
- Kundens målsättningar som utgångspunkt
- Lärare med språket i fråga som modersmål som lär ut hela språket, ink. kultur
- Garanterat resultat
- 25-30% snabbare framsteg
- Skalbara lösningar efter behov och mål
- Världsledande, prisbelönta lösningar
Språk och kommunikationstjänster i: ALLA SPRÅK
» Mer information om GMS Language Services®, våra utbildningar eller referenser, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan.
Visa alla utbildningar med
GMS Language Services
Intresseanmälan
Kontaktuppgifter till GMS Language Services
Tel: 087987165 
För att beställa information om Turist-, rese- och serviceengelska, fyll i följande uppgifter:
Export / Internationell handel
