Telefonengelska
|
Sammanfattning
|
|
|||||||
Telefonengelska
Bra kommunikationsfärdigheter på engelska är avgörande för goda
kundrelationer och förtroende för din organisation. Din förmåga att kommunicera
effektivt med kunder och kollegor är en nyckelfaktor för kundnöjdhet och bättre
verksamhet. Fler och fler kundkontakter är internationella och fler och fler är
på engelska. Därför är det viktigt att vara artig och professionell när du
pratar i telefonen på engelska.
Kursen innefattar nyckelvokabulär och den hjälper dig utveckla ett flyt genom ämnen och situationer som är direkt knutna till dina arbetsuppgifter. Dessutom finns det ett fokus på uttal, förmåga att lyssna och andra tekniker för enklare telefonkommunikation.
Allt kursmaterial och innehåll kommer att anpassas för att passa deltagarnas behov och nivå. Den här kursen kan ges enskilt eller i grupp.
För att beställa gratis information om Telefonengelska, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.
Målgrupp
Anställda som arbetar i alla verksamheter som vill förbättra sin förmåga att kommunicera effektivt på engelska på telefonen. Kursen är också lämplig för receptionister, assistenter, kundservice och back office-personal eller alla som har telefonkontakter på engelska.
Kursmål
- Förbättra förmågan att kommunicera artigt, effektivt och professionellt på telefonen
- Undvika icke-fungerande kommunikation och missförstånd
- Öka muntlig flexibilitet när du hanterar många olika telefonsituationer
- Minska sannolikheten att du ska få en blackout när du tar emot telefonsamtal på engelska
- Undvika “Swenglish” misstag
Kursinnehåll
- Välkomstfraser
- Artig engelska
- Lämna och ta emot meddelanden
- Lämna negativ information
- Börja och avsluta en konversation
- Be människor vänta
- Koppla till rätt person/avdelning
- Ändra ämne smidigt
- Avbryta
- Visa vägen
- Rollspel med olika situationer (arga kunder, svårigheter att förstå någon på telefonen etc.)
- Siffror, brev och andra saker som kan missförstås
GMS Language Services
GSM
Language Services
- Specialiserar sig på skräddarsydda, affärsinriktade språk- och
kommunikationstjänster
Våra klienters mål, behov och budget är alltid i fokus i alla våra tjänster. Genom ”GMS 6 Step Educational Training Process®” får ni snabbare framgång! Dessutom erbjuder vi högst kvalitet, flexibilitet, vänligt och professionellt bemötande av vår personal och våra lärare och garanterat det bästa priset. När du väljer GMS är du i gott sällskap! Vår referenslista inkluderar stora, internationella företag och förvaltningsorganisationer. Vi hjälper alla våra klienter till framgång genom att alltid utgå ifrån deras behov av språket på jobbet.
Språkutbildningar inom olika områden och aspekter
Våra lärare och coacher har gedigen erfarenhet av det de undervisar i, vilket betyder att kursen alltid är direkt kopplad till ditt behov av språket i arbetet. Språkutbildningarna kan fokusera på allt ifrån juridik, medicin, ekonomi, HR, Top Management, presentationer, fordonsindustri m.m.Vi kan även ge dig språkutbildning inom alla aspekter: tal och skrift, i grupp och individuellt, från allmän inriktning till specialitet. Då organisationen är rikstäckande finns möjlighet att samordna åtgärder och dra nytta av erfarenheter och kompetenser från hela landet för att bemöta era behov.
Vi levererar våra tjänster i över 70 länder med lokal, personlig service! GMS är rikstäckande i Sverige och Norden. Med över 20 års erfarenhet specialiserar vi oss på skräddarsydda, affärsinriktade språk- och kommunikationstjänster (språkkurser, E-learning, kulturkurser, GMS Workshops, GMS Personal Coaching®, översättningar, m.m. i alla språk). Fråga oss om referenser och case studies.
GMS erbjuder hög kvalitet och snabba resultat (upp till 30 % snabbare!)
Valet är enkelt!
- Global organisation med lokal, personlig service
- Högst kvalitet och flexibilitet
- Skräddarsydda lösningar
- Erfarenhet i alla branscher (IT, bank, juridik, medicin, EU, försäkring, m.m.)
- Kundens målsättningar som utgångspunkt
- Lärare med språket i fråga som modersmål som lär ut hela språket, ink. kultur
- Garanterat resultat
- 25-30% snabbare framsteg
- Skalbara lösningar efter behov och mål
- Världsledande, prisbelönta lösningar
Språk och kommunikationstjänster i: ALLA SPRÅK
» Mer information om GMS Language Services®, våra utbildningar eller referenser, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan.
Visa alla utbildningar med
GMS Language Services
Intresseanmälan
Kontaktuppgifter till GMS Language Services
Tel: 087987165 
För att beställa information om Telefonengelska, fyll i följande uppgifter:
Affärsspråk
