Feedback

Tyck till om utbildning.se


Kommentar Recensera
E-post (valfritt)

Innehåll

Layout

Användarvänlighet

Helhetsintryck

Support Center Analyst

Sammanfattning
Längd:
2 dagar
Pris:
12 900 SEK exkl. moms
Utbildare:
BiTA Service Management plusBiTA Service Management
Utbildningsort:
Typ av utb.:

Beskrivning av Support Center Analyst

Certifierande kurs för dig som arbetar med IT-support och helpdesk!

En certifiering ger dig ett intyg på att dina kunskaper uppfyller internationella standarder. Det är också ett sätta höja hela teamets kvalitet och stärka supportens roll i företaget. Kursen är ett viktigt steg för att försäkra dig om mer avancerade arbetsuppgifter och en positiv löneutveckling.

Utbildningen ger dig de kunskaper du behöver för att klara HDIs certifieringsprov för Support Center Analyst. För att du ska få ut så mycket som möjligt av utbildningen och klara certifieringsprovet krävs minst sex månaders erfarenhet från arbete med support.

Ny kurs för Certifiering i Support Center Analyst

Kursen och certifieringen för Support Center Analyst är en vidareutvecklad kurs jämfört med den tidigare certifieringen Helpdesk Analyst som Support Services Institute erbjudit. Skillnaderna mellan kurserna ligger framför allt i att fler processer som är kopplade till funktionen Service Desk ingår i Support Center Analyst.

Målgrupp

Vem ska gå på kursen?

Utbildningen riktar sig till dig som arbetar med support vid ett supportcenter eller en helpdesk. Kursen ger dig som redan arbetat en tid med support en utmärkt möjlighet att bli en expert inom ditt område.

ITIL-Kurs på svenska

Undervisningen sker på svenska med svensk lärare. Utbildningsmaterialet är på engelska och svenska.

För certifiering tillkommer en avgift på 950 kronor per testtillfälle.

Beskrivning av BiTA Service Management

ITIL Utbildningar med BiTA Service Management

BiTA Service Management

BiTA Service Management AB startades 2003. Grundarna var 2 konsulter som arbetat med processer i gränssnittet mellan verksamhet och IT i drygt 10 år. De var också bland de första att anamma ITSM och ITIL som verktyg i detta arbete.

Vid starten beslutades att BiTA skulle leverera både utbildning och konsulttjänster inom området ITSM med en kvalitet som skulle kunna möjliggöra en ledande ställning på marknaden. Vid starten var BiTA initiativtagare till intresseföreningen itSMF i Sverige.

IT är en kritisk resurs för många verksamheter och förväntas aktivt bidra med nya konkurrensfördelar och nya affärsmöjligheter. Samtidigt ifrågasätts behoven av IT-investeringar och många är frustrerade över att IT fortfarande kämpar med att leverera tillförlitliga tjänster till förutsägbara kostnader.

IT Service Management (ITSM)

IT Service Management (ITSM) är ett synsätt som med hjälp av etablerade ramverk och verktyg ger IT möjligheten att leva upp till förväntningarna.

BiTA står för "Business to iT Alignment" som är en vanlig term inom området Management Consulting.

BiTA är ett kunskapsföretag som arbetar i gränssnittet mellan IT och övriga verksamheten. Vi hjälper våra kunder att affärsutveckla sin IT-avdelning och erbjuder utbildnings- och konsultationstjänster i olika kombinationer efter varje kunds behov och önskemål.

Vår kunskap och våra konsulters erfarenheter inom ITSM och förändringsarbete är grunden i vårt arbete, såväl i kurslokalen som i uppdrag hos kund. Våra verktyg är branschens ramverk, standarder, praktiska modeller (ITIL, Cobit, ISO 20000, etc) och vår inställning är att IT ska bli en strategisk resurs för hela verksamheten.

» För mer information

För mer information om BiTA Service Management eller våra utbildningar, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan.


plus Visa alla utbildningar med BiTA Service Management

Intresseanmälan

För att beställa information om BiTA Service Management, fyll i följande uppgifter:
* =  Obligatoriskt fält
Email*
Förnamn*
Efternamn*
Företag
Befattning
Adress*
Postnr*
Ort*
Telefon*
Meddelande
Antal deltagare
»Vad händer nu?

Kontaktuppgifter till BiTA Service Management

BiTA Service Management

Gamla Brogatan 11
111 20 Stockholm

Tel: 08-410 320 00
Fax: 08-22 36 30
www.bita.eu

Mer information
Beställ information
För att beställa information om Support Center Analyst, fyll i följande uppgifter:

»Vad händer nu?
Skriv en recension
Har du gått utbildningen » Support Center Analyst med » BiTA Service Management? Vad tyckte du? Genom att dela med dig av dina erfarenheter kan du hjälpa andra att välja rätt utbildning. Sätt betyg från 1-5 där 1 är dålig och 5 är mycket bra
Dålig | Sådär | Ok | Bra | Mycket bra
Lärare / Undervisning
Lokaler
Kurslitteratur
Utbytet med övriga kursdeltagare

Rekommenderar du arrangören:


Reportage

BiTA Service Management

Så säger kunderna om BiTA Service Management


Vad tycker våra kursdeltagare? Läs några kommentarer här.

Tipsa en kollega om utbildningen!

Tipsa en kompis om utbildningen Support Center Analyst på BiTA Service Management.

Till:  
Från:  

Partners
DI.se
trs.se
skolledarutbildningar.se
Kurser.se
Kurser.se
KYutbildningar.se
Studentum.se