Kursbeskrivning
Försäljning är en disciplin, en färdighet som bygger mer på kunskap och övning än på läggning eller personlighetsdrag.
Det finns kanske ingen roll som har fått en så negativ bild som säljarens. Ändå ingår ett inslag av säljande i väldigt många yrken. I grunden handlar försäljning om att förstå kundens behov och om att kunna hjälpa kunden förstå varför dina produkter eller tjänster fyller dessa behov.
I denna kurs fokuserar vi på hur du skapar och upprätthåller långsiktiga relationer med kunder, med speciellt fokus på det vi kallar komplex försäljning, dvs. försäljning med ett flertal beslutsfattare involverade och eller där produkten/tjänsten är komplex, svårdefinerad eller med många delmängder som tex systemförsäljing, kvalificerad tjänsteförsälning, konsultförsäljing, projektförsäljning mm.
Med en lagom kombination av teori, praktiska tips, övningar och mycket humor, kommer du att ha en god förståelse för försäljning. Du kommer att kunna tillämpa dina kunskaper redan dagen efter kursen och med övning kommer du att upptäcka att du är mer framgångsrik och dina kunder mer tillfredställda.
Kursmål
Efter kursens teoripass, diskussioner och praktiska exempel ...
- har du en god överblick av försäljning som ämne
- kan du lägga upp en säljstrategi med underliggande taktik
- förstår du säljprocessen och kan använda den från prospekt till order
- kan du planera ett kundbesök
- behärskar du effektiv prospektering
- gör du bättre säljpresentationer
- vet du hur man identifierar verkliga kundbehov
- kan du hantera reklamationer
- har du inblick i avslutstekniker: Ta ordern!
- förstår du att vårda kundrelationen efter tagen order
Målgrupp & Förkunskaper
Kursen riktar sig till alla som vill utvecklas i sin säljroll.
Bonus
Förutom kursmaterialet ingår boken ”The New Strategic Selling” av Robert B. Miller och Stephen E. Heiman
