Skapa fungerande processer

Från kaos till ordning

En fungerande process är en process som används av alla alltid. Inte nödvändigtvis för att man måste, utan för att det är smart att göra så. Utan etablerade processer präglas verksamheten av ad-hoc beslut, brandsläckning, personberoende, avdelningstänkande och missnöjda kunder.
Den här kursen fokuserar på den omställning det innebär att etablera och vårda processer i verksamheten. Det gäller att starta på rätt sätt. Det är i början som förtroende för arbetssättet skapas och det måste därför snabbt leda till konkreta resultat. Tydligare mål med arbetet och mer friktionsfritt samarbete är typiska vinster som relativt snabbt kan göras. Det är tyvärr ofta under uppstarten som många organisationer tappar kontrollen över sitt processarbete, vilket ofta medför energikrävande omtag efter ett par år. Med ett strukturerat angreppssätt, som täcker alla viktiga aspekter, ger denna kurs ger dig förutsättningar att hamna rätt från början. Det är inte svårt, om man gör det på rätt sätt.

Kursen vänder sig till processägare och processledare, de som övergripande ansvarar för processarbetet inom en organisation, och andra som arbetar med verksamhetsutveckling.

En etablerad process är en process som används av alla alltid. Detta låter enkelt och självklart, men det är ett antal saker som måste vara på plats för att det skall fungera:

• processdokumentation
• mätsystem
• ledningssystem
• tydlig ansvarsfördelning
• system för kontinuerliga förbättringar

Hur etableringen görs spelar roll. Görs det på rätt sätt kan vi snabbt se vinsterna i verksamheten. Detta skapar en positiv spiral som är nödvändig för att lyckas. Vinsterna blir tydliga för system för alla medarbetare.

Fördelarna med etablerade processer är att vi får:

• ett enhetligt kundbemötande
• ett gemensamt arbetssätt
• bättre styrning av verksamheten
• en grund för gemensamma system
• minskat individberoende

Kursen ger dig metodik och kunskap för att lyckas etablera processer samt praktiska lösningar hur vård av processer skall bedrivas. Kursen täcker såväl konkreta verktyg och metoder som övergripande principer och synsätt. Presentationer varvas med praktiska övningar och fördjupande diskussioner. Deltagarna får en omfattande dokumentation som ger stöd i det praktiska arbetet efter kursen.

Pris per deltagare är 11.800 kr exkl moms. Anmäler du fyra deltagare från samma organisation, så betalar du bara för tre. I priset ingår dokumentation, lunch och kaffe. Anmälan bekräftas inom två dagar. Kursen kan även ges som företagsintern utbildning. Kontakta Trivector LogiQ för prisuppgift.

Avbokning av kursen

Vid avbokning mer än tre veckor före utbildningsdagen görs ingen fakturering.
Görs avbokningen mellan en och tre veckor före utbildningsdagen faktureras 2.000 kr. Vid avbokning mindre än en vecka före faktureras hela kurskostnaden. Trivector LogiQ förbehåller sig rätten att ställa in en kurs om antalet anmälningar är för litet.