Personlig Kundservice
Lojala kunder är motorn i all verksamhet. I programmet Personlig Kundservice får ni de rätta verktygen som skapar värdefulla, och framförallt bestående, kundrelationer.
Personlig kundservice handlar inte bara om att göra era kunder nöjda utan det innebär också att göra dem till affärspartners.
De verktyg och metoder som ni tränar på under programmets gång hjälper er att ta reda på vilka era kunders behov och önskemål är i dag, och vad de förväntar sig av er i morgon.
Vi går igenom de mest effektiva sätten för att lösa en kunds missnöje, hur ni kan bli ännu mer effektiva när ni förhandlar samt hur ni skapar "vinn-vinn-situationer".
I programmet går vi även igenom hur ni stärker samarbetet mellan era olika avdelningar på ert företag. Cross-selling innebär att ni skapar ett mervärde för era kunder. Det kan bidra till att stärka era kundrelationer, vilket gör att ni skapar en kundservice som inte bara tillmötesgår utan till och med överträffar era kunders förväntningar,
Attityd, kunskap och handling är tre saker som som utmärker en förstklassig- och personlig kundservice. Vi säkerställer att ni integererar dessa tillgångar i er verksamhet.
.
