Utbildning i paketreselagen, flygpassagerares rättigheter och reklamationshantering
10 juni 9.00-16.30 i centrala Stockolm
Vad gör du när du får en reklamation eller ett ärende i ARN? Hur du svarar på ett ärende i ARN kan vara avgörande om du vinner eller inte! På kursen får du lära dig följande:
Paketreselagen
Flygpassagerares rättigheter
Reklamationshantering
Vad du ska tänka på när du har ett ärende i ARN.
Förebyggande arbete för att slippa reklamationer.
Varmt välkommen till en fullspäckad och lönsam dag. Ta gärna med ett eget fall att diskutera.