Momentum Butiksträning - öka din anställningsbarhet inom handeln
Detta är utbildningen för dig som drömmer om ett arbete inom detaljhandeln. Momentum Butiksträning innehåller det senaste kunskaperna om de kunskapskrav som många butikskedjor har som krav på de människor som söker butiksarbeten. Momentum Butiksträning bygger på en stor variation där du möter inspirerande coacher, filmsekvenser från både dagligavaru- och sällanköpshandeln, roliga övningar, tester, kunskapprov, problemlösningar och faktabanker. Du lär dig följande delar:
1. Butikens roll på marknaden.
Detta avsnitt ger dig en förståelse för hur butikerna tänker strategiskt/taktiskt i sitt marknadsuppträdande genom att du lär dig de viktigaste konkurrensmedlen. Med hjälp av hexagonen får du förståelse för hur butikerna tänker för att öka antalet kunder till sina butiker. Aktörer som tillämpar detta idag är bl a ICA, Volvo Aftermarket, Beijer, Cheapy m fl. Du får lära dig att tänka strategiskt som de etablerade aktörerna gör.
Filmer, övningar och praktikfall som ger ökad förståelse för butikernas roll på marknaden.
2. Vi som arbetslag
Det här avsnittet ger dig en ökad förståelse för betydelsen av arbetsklimat och samarbete i butiken. Avsnittet tar upp hur arbetslaget/gruppen utvecklas. Som teoretisk förklaringsmodell används FIRO-modellen. Du får även genomföra en kommunikationsprofil för att få en ökad förståelse för ditt kommunikativa beteende. Den bygger på Carl Jungs teori tillsammans med Social Styles som teoretisk förklaringsmodell. Den finns i två versioner; självskattning och en sk 360 gradsprofil. Du får lära dig hur olika kommuniaktionsprofiler agerar, reagerar samt hur du ökar din effektivitet i mötet med kunderna i butiken. Naturligtvis har du glädje av denna kunskap i mötet med dina kollegor på arbetet.
Kunskapsprov för att säkerställa kunskapsöverföring.
3. Butikens service
Avsnittet reder ut begreppet service i butik. Service är ett stort begrepp och vår långa erfarenhet av butiksarbete och många år som utbildare inom detaljhandeln ger oss en klar bild över vad kunderna värderar i mötet med butiken. Vi ger dig en klar bild över skillnaderna mellan servicegrad och serviceinställning. I detta avsnitt återvänder vi också till kommunikationsprofilerna och mötet med olika typer av kunder. Lär dig mer om hur du ska bemöta olika kundtyper för att ge service som ger återköp.
Lär dig mer om exponering, försäljning och kundbemötande
4. Butikens försäljning
Försäljningen är butikens hjärta. Detta avsnitt lär dig båda sidorna av ett och samma mynt. Med säljande exponeringar kommer fler kunder att köpa en produkt extra och detta är många gånger helt avgörande för butikens lönsamhet. Lär dig exponera som proffsen gör! Lär dig att exponera rätt varor på rätt plats i butikens säljyta. Lär dig att påverka kunderna på ett par timmar, det som andra företag har lärt sig under många årtionden. Företag som IKEA, ICA och andra duktiga detaljistföretag har lärt sig av våra utbildningskonsulter. Den personliga försäljningen i butik utgör den andra sidan av myntet. Här får du lära dig grunderna i den personliga försäljningen i butik. Du kommer få enkla tips för att bli den bästa säljaren bara genom att tänka rätt och agera professionellt i mötet med kunderna.
5. Butikens ekonomi
Ekonomi är lätt att göra svårt, Momentum Butiksträning gör det enkelt. För många människor är ekonomi krångligt, svårt och till och med tråkigt. Det finns fem centrala nycklar som du behöver lära dig för att förstå butikens ekonomi. Du kommer lära dig dessa och med den här kunskapen kommer du kunna förstå, styra och påverka butikens lönsamhet varje dag. Vi lär dig dessutom grunderna i butikens ekonomi såsom butiksekonomiska begrepp, ekonomiska samband, priskalkylering och lönsamhetsfrämjande aktiviteter på ett enkelt sätt.
Problemlösningsbaserad inlärning
