Kundvård

1 alt 1/2 dags utbildning om kundrelationer

Det företag som har störst möjligheter att behålla sina kunder och skapa nya kundkontakter är de som är bäst på att hantera relationer.

Alla anställda har del i företagets framgång och motgång.

I 1-dagsutbildningen ingår teman såsom:

Mål och visioner - företagets vision är den inspirerande moroten för all personal - företagets mål är den röda tråden som alla skall kunna hålla sig till Etik, moral och gemensamma värderingar - grunden för alla kundrelationer. Facit har vi dagligen i nyhetsmedia. Alla människor är olika - insikt om olikheter ger respekt för andra människors sätt att vara. Kunder är också olika. Kommunikation och attityder - budskapet är det mottagaren uppfattar att vi säger Anställdskap - att vara en god anställd innebär att ta initiativ, vara lojal och ta ansvar Kundrelationer - vilka svagheter har vi i våra möten med kunden? Hur kan vi komma över dem. Klagomålshantering- företagspolicy och ansvarsdelegering. Ringar på vattnet - nöjda kunder kommer tillbaka och tar med sig nya kunder I halvdagsutbildningen reduceras innehållet något.

Kostnad: Vi lämnar offert för företagsinterna utbildningar.

COSAB / TC Management

- utbildar och utvecklar chefer, ledare, ledningsgrupper, team och medarbetare. Vi genomför öppna och företagsanpassade utbildningar. Vårt paradnummer är ”Chefen och Ledarskapet” en 4-dagars ledarskapsutbildning (2 + 2 dagar). ”Chefen och Ledarskapet” genomförs som öppen utbildning, varje månad i Malmö och Göteborg. Till Stockholm kommer vi två gånger per termin. Övriga utbildningsteman är Konflikthantering, Stress och utbrändhet, Arbetstrivsel och laganda, Presentationsteknik, Utvecklingssamtal samt kvalitetssäkringsprogrammet Investors In People, IIP.

Våra konsulter hjälper företag att analysera och effektivisera verksamheten, utveckla team och vara till stöd när objektivitet krävs för att klara ut interna kontroverser.

Gunilla Högberg har en beteendevetenskaplig bakgrund. Gunilla har arbetat som organisationskonsult och utbildare i många år. Gunilla anlitas också ofta som föredragshållare i större sammanhang. Kjell R Högberg har en lång karriär inom försvaret och har tjänstgjort som brigadchef, regementschef och försvarsområdesbefälhavare. Kjell är konsult, utbildare och utredare.

Mer information
För mer information om COSAB TC Management eller deras utbildningar, gör en intresseanmälan nedan.

När du gör en intresseanmälan hos utbildning.se skickas din kontaktinformation vidare till skolan/utbildningsanordnaren. De tar sedan själva kontakt med dig för vidare information via mail, telefon eller utskick av material. Observera att detta inte är en bindande anmälan.

För att beställa information om COSAB TC Management, fyll i följande uppgifter:

Fyll i för att skicka mail till COSAB TC Management

* =  Obligatoriskt fält

Email*
Förnamn*
Efternamn*
Företag
Befattning
Adress*
Postnr*
Ort*
Telefon
Meddelande

Kontakta COSAB TC Management

Ledarskap