Kundserviceutbildning - servicekvalitet

Rekommenderas för alla servicegivare som har telefon- eller direktkontakt med kunder.

Tillsammans med ert företag sätter vi oss ner och diskuterar era behov av utbildning och insatser samt hur vi på bästa sätt kan möta era förväntningar.

AchieveGlobal är kända för att tillgodose kundens specifika behov och kan skräddarsy sina lösningar. Oavsett om vårt samarbete avser en punktinsats inom service eller en omfattande affärsmannaskola för ledning och säljkår, stöder vår expertis er från det inledande analysarbetet till de avslutande utvärderingsaktiviteterna.

Utbildningsföretaget AchieveGlobal är världens största helhetsleverantör av säljträning, kundserviceutbildning och ledarskapsutveckling. Våra utbildningar ger resultat och förbättrar era kundrelationer. För ytterligare informationkontakta Achieglobal redan idag eller besök achieveglobal.se.

För kundserviceföretag som vill kunna vända ett servicesamtal till ett säljsamtal rekommenderar vi utbildningen: Från Service till Sälj - vänd ett servicesamtal till ett säljsamtal

En träning som på två dagar ger deltagarna självförtroende och förmåga att ge kunden service i toppnivå och att kunna vända ett servicesamtal till ett säljsamtal leder till ökad försäljning och långsiktiga kundrelationer.

Det räcker inte med att vara artig och trevlig för att lyckas. Högkvalitativ service omfattar mycket mer. Den beteendevetenskapliga studie som ligger till grund för serviceträningen identifierade mer än 90 specifika servicebeteenden som påverkar kundens serviceupplevelse.

Kursen går på ett konkret sätt igenom dessa servicebeteenden och ökar säljarens chanser att skapa nöjda och lojala kunder genom utmärkande service. Kursen ger även deltagarna de färdigheter som krävs för att sälja framgångsrikt. De lär sig att:

• Vända ett servicesamtal till ett säljsamtal på ett korrekt och förtroendeingivande sätt.
• Ställa rätt frågor, frågor som gör att kunden öppnar sig och avslöjar behov.
• Visa kunderna hur företagets produkter och tjänster möter dessa behov.
• Avsluta säljsamtalet professionellt, oavsett om kunden köper eller inte.

Deltagaren lär sig att visa respekt för kunden och visa ett intresse för vad kunden tycker är viktigt.
Resultatet är fler avslut och en bättre grund för en långsiktig kundrelation.

Competensum är vår samarbetspartner i Södra Sverige

Achieveglobal samarbetar med Competensum. Vårt samarbete avser kundserviceutbildningen QSS Servicekvalitet där AchieveGlobal ansvarar för deltagarmaterialet och arrangören Comptensum genomför kursen.

För mer information om kursdatum i Skåne kontakta Competensum genom att skicka en intresseanmälan.

14 990 kr per deltagare/öppen utbildning

kontakta AchieveGlobal för offert vid företagsanpassning.

Låter kursen intressant och du vill får mer information eller bli kontaktad av den utbildningsansvarige på Achieve Global? Gör då en gratis intresseanmälan nedan eller besök achieveglobal.se.

AchieveGlobal

AchieveGlobal erbjuder säljträning, utbildning i kundservice och ledarskapsutveckling. Med 70 internationella kontor i fler än 40 länder har de ett av marknadens bredaste och djupaste utbud inom utbildning och konsultinsatser. Att arbeta globalt och lokalt – okänt territorium för de flesta konsult- och utbildningsföretag. Välkänd mark för AchieveGlobal.

Oavsett om ditt mål är att öka kundlojaliteten, komma in på nya marknader eller differentiera dig genom högkvalitativ kundservice kan AchieveGlobal samarbeta med dig och din organisation för att utveckla och genomföra den träning som ger er personal och er organisation konkurrensfördelar.

AchieveGlobals kursutbud:     (besök achieveglobal.se för mer information)

Säljträning - PSS (Professional Selling Skills) - 3 dagar
Säljprospektering - utbildning för effektiv prospektering - 2 dagar 
Presentationsteknik för säljare - säkerställer en framgångsrik presentation - 2 dagar
Säljstrategier - utbildning i strategisk försäljning - 2 dagar 
Säljförhandling - utbildning i förhandlingsteknik - 2 dagar 
Telefonförsäljning - utbildning i telefonförsäljning - 2 dagar
Att Coacha för Topprestationer - färdigheter för chefens daglig coaching av medarbetare - 2 dagar
Coaching - sälj- /servicechefsutbildning som hjälper dig öka dina medarbetares prestation - 2 dagar
Kundserviceutbildning- från Service till Sälj, vänd servicesamtalet till ett säljsamtal - 2 dagar
Servicekvalitetutbildning - kundserviceutbildning för servicegivare - 2 dagar

Hos AchieveGlobal kan du och din organisation välja mellan skräddarsydda lösningar eller öppen kurs. Utveckla sig själv eller dina medarbetare hos AchieveGlobal för kommunikativt ledarskap, förbättrat säljresultat eller ökad kundservice.

En av AchieveGlobals utmärkande egenskaper är att de har både ett brett och djupt utbud. De arbetar lika gärna med ledningsgrupper som med dem som jobbar närmast kunden som säljare eller med kundservice.

AchieveGlobals expertis är Ledarskapsutbildning, Säljutbildning och Kundserviceutbildning.

» Mer information

Vill du ha mer information om AchieveGlobal och deras kurser, gör en kostnadsfri intresseanmälan!