Kundservice och merförsäljning

Conferator Kompetens

Kundservice och merförsäljning

Professionell kundservice och merförsäljning

Varje tillfälle en kund kontaktar dig är ett gyllene tillfälle till försäljning oavsett om skälet till kontakten är missnöje eller bara önskan om mer information...

Varje kund vill känna att de gjort ett bra köp. Det är naturligt. Ibland uppstår dock situationer som stör denna känsla. Det kan t ex vara att produkten/tjänsten inte fungerar som tänkt eller att kunden haft andra förväntningar vid köpet. Här blir din roll väldigt viktig. Först att lyssna och nå en förtrolig dialog med kunden. Sen att hitta lösningar som stärker relationen till kunden. Dels känslan av att det var ett bra att köpa från er från början, dels att kunden ser nya möjligheter genom att köpa alternativ eller kanske rent av mer så att behoven tillfredställs.

På utbildningen får du bl a lära dig:

  • Därför upplevs din kundservice ännu bättre när du även säljer
  • Därför VILL kunden köpa mer
  • Gör försäljning till en del av din kundservice
  • Bli bekväm med och våga sälja
  • Om att sälja på rätt sätt 
  • Din roll. Förbättra din service gentemot kunden - med på fokus mervärde
  • Skapa förtroende och kontakt i kundrelationen
  • Kunden och det upplevda kundvärdet
  • Att skapa och kommunicera kundvärden 
  • Bemästra positiv påverkan
  • Att nå bästa affär för båda parter
  • Service som ger merförsäljning
  • Känna säkerhet i dig själv i obekväma situationer
  • Bättre hantera kundklagomål

Använd gärna formuläret längst ned så kontaktar vi dig för mer information.


För att beställa gratis information om Kundservice och merförsäljning, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.

Investering

Offert lämnas på förfrågan.
Utbildningen utformas utifrån era behov och önskemål
Utbildningens längd 1 till 4 dagar

Conferator Kompetens

Conferator Kompetens

Välkommen till Conferator Kompetens

46 öppna kurser, ännu fler företagsanpassade utbildningar som ger bestående resultat. Dessutom konferenser för motivation och personlig utveckling. Vilket passar dig bäst?

Våra öppna kurser och utbildningar genomförs i Stockholm, Göteborg, Malmö och Umeå. Conferator är dessutom rikstäckande inom företagsanpassad utbildning. Vi riktar oss till företag och individer som vill öka sin kompetens och utvecklas. Vi är inte nöjda för att du är nöjd vid utbildningens slut - vårt mål är att du ska åstadkomma bättre resultat i ditt arbete efter att du deltagit i våra utbildningar.

Sedan starten 1992 har Conferator haft över 32000 nöjda kunder. Alla har bidragit till vår fortsatta utveckling. Resultatet är att genomsnittsbetyget för samtliga våra utbildningar idag ligger över 4,5 på en 5-gradig skala. 

Kurspedagogik

Tre moment varvas under våra kurser, alltid med fokus på resultat i ditt arbete:

  • Teori. Nya kunskaper, verktyg och inspiration.
  • Träning. Allt från bikupor, gemensamma diskussioner och rollspel till räkneövningar, arbete vid egen PC och videoinspelade presentationer.
  • Reflektion. Vad innebär detta för mig?

Motiverade deltagare lär sig mer

Din motivation är avgörande för hur mycket du får ut av utbildningen. Självfallet vilar ett stort ansvar på dig. Vi arbetar för att dina dagar med oss ska vara en stimulerande kunskapsinjektion. Dessutom uppmuntrar vi dig att vara aktiv och ta för dig. Ställa frågor, utmana dig själv i övningar och knyta nya kontakter. Målet är att ytterligare höja den motivation du känner när du kommer till utbildningen så att du brinner för att dra nytta av dina nya kunskaper när du kommer hem!

Våra utbildare, våra hjältar

Utbildarna är våra hjältar. Det är de som:

  • möter dig som deltagare.
  • inspirerar dig och lockar till skratt.
  • förmedlar insikter och kunskaper.
  • förändrar attityder och beteenden.

Vi anlitar endast utbildare i toppklass. Våra krav omfattar bl a gedigen teoretisk kunskap, mångårig praktisk erfarenhet och väl utvecklad pedagogisk förmåga. Utbildarna ska dessutom drivas av att få andra människor att växa. Inte minst är deras insatser inom utbildning av stor betydelse – hur har tidigare deltagare uppfattat dem? De som klarar av kraven är ofta fristående konsulter som är experter inom sitt ämnesområde. Inte sällan är de dessutom författare. Eftersom vi vill att de ska vara fortsatt aktiva inom sitt område – genom t ex konsulting och forskning – har vi inga anställda utbildare.

» Mer information
För mer information om Conferator Kompetens eller deras utbildningar, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan.


plusVisa alla utbildningar med Conferator Kompetens

Intresseanmälan

För att beställa information om Kundservice och merförsäljning, fyll i följande uppgifter:

* =  Obligatoriskt fält
Errors
*
*
*
*
*
*
» Vad händer nu?
This field is used for controlling automatic form submits. Please leave it blank:

Kontaktuppgifter till Conferator Kompetens

Conferator Kompetens

Björnnäsvägen 21
114 19 Stockholm

Tel: 08-441 80 00
www.conferator.se

Kontakta Conferator Kompetens
Mer information
 
Beställ information

För att beställa information om Kundservice och merförsäljning, fyll i följande uppgifter:

This field is used for controlling automatic form submits. Please leave it blank:
» Vad händer nu?
Recensioner
Skriv en recension!
Reportage

Bättre kvalitet och billigare i längden

Vad säger kunderna om Conferator?


"Utbildningen var strålande, men det var Conferator-loopen som verkligen har hjälpt mig nå effekt och resultat i arbetet."

I reportaget möter du några röster om Conferator och vår utbildningsmodell Conferator-loopen

Partners
DI.se
banner
banner
trs.se
banner
banner
banner
banner
banner
banner
Kurser.se