Konfliktsäkert arbete med hållbar kommunikation
Tvådagarsutbildning
Konfliktsäkert arbete - med hållbar kommunikation
Konflikter är som eld. Av godo när de är klokt hanterade, men farliga när de sprids okontrollerat.
Du får lära dig:
- Hur upptäcker man konflikter i sin linda?
- Hur skiljer man mellan destruktiv och konstruktiv konflikthantering?
- Hur förhindrar man kränkande särbehandling?
- Hur använder man Feedback i dialog för att hantera irritation?
- Hur blir man överens i svåra frågor?
- Hur avläser man samtalsklimatet och väljer rätt nivå?
- Hur får man alla att lyssna utan att missförstå?
- Hur leder man kontrahenter till en hållbar lösning?
- Vad utmärker en konfliktsäker arbetsplats?
Hur företag/organisationer praktiskt kan främja konstruktiv konflikthantering, dialog och samarbete.
Målet med utbildningen är att du ska få praktiskt användbara kunskaper i konstruktiv konflikthantering. Du får lära dig att arbeta systematiskt för att upptäcka och minimera de negativa verkningarna av konflikter samtidigt som du konsekvent främjar en hållbar kommunikation. Du lär dig att göra ert gemensamma arbete konfliktsäkert!