Kartlägga och dokumentera processer

Synliggör det osynliga

För att kunna styra och utveckla en verksamhet måste de viktigaste processerna synliggöras genom identifiering och kartläggning.

Tanken att kartlägga verksamhetens processer är inte ny. I de flesta organisationer finns omfattande processdokumentation som samlar damm. Kartorna är tyvärr ofta överarbetade, komplicerade och oanvändbara.

Det här är en kurs som ger dig både teori och praktik för att skapa dokumentation som är så attraktiv att medarbetare vill och kan använda den. Då har också grunden lagts till ett trovärdigt och verksamhetsstödjande ledningssystem enligt ISO 9000.

Efter kursen kan du processkartläggningens grundläggande principer samt vilka handfasta metoder och verktyg som finns att tillgå. Kursen ger dig förutsättningar att driva och delta i ett arbete som tar fram en användbar processdokumentation som fungerar i praktiken.

KOM-IGÅNG-HJÄLP! Våra erfarna processpecialister ger dig personlig feedback på din nästa processkarta som du gör efter kursen.

Kursen vänder sig till personer som skall driva eller aktivt delta i processkartläggningsarbeten.

Du får principer och metoder som hjälper dig att identifiera processer samt verktyg, modeller och regler för att beskriva och visualisera processerna.

Du får också lära dig att ta fram och utnyttja kartans fulla potential, och undvika de vanligaste fallgroparna.

Under kursen använder vi MS Visio för att skapa kartor. (Medtag om möjligt egen dator med MS Visio installerat.)

Kursen ger dig goda förutsättningar att driva eller delta i framgångsrika kartläggningsarbeten.

Som stöd får du en omfattande dokumentation som hjälper dig att behålla, befästa och fördjupa det du lärt dig under utbildningen.

Efter kursen får du personlig feedback på din nästa processdokumentation (1 timme via telefon och mail baserat på material du skickat in).

Processkartläggning är ett praktiskt sätt att beskriva processerna och förmedla hur verksamheten verkligen fungerar i sin helhet.
Bra processdokumentation:

• är lätt att förstå och attraktiv att titta på
• är användbar för alla—medarbetare/chefer, utvecklare/användare
• skapar gemensam förståelse för processen
• förenklar identifiering av förbättringsmöjligheter
• möjliggör utveckling av mät– och styrsystem som mäter rätt saker på rätt sätt och IT-system som utgår från verksamheten.

Kartläggning och dokumentation av processerna är en nödvändighet för alla organisationer som vill ha en stabil verksamhet som ständigt utvecklas.

För att skapa bra processdokumentation måste man veta:

• varför man bör kartlägga processerna,
• vilka krav olika målgrupper ställer på dokumentationen
• vad man ska tänka på för att kartan ska ge resultat,samt
• hur kartläggningsarbetet praktiskt ska bedrivas på ett effektivt och inspirerande sätt.

Pris per deltagare är 5.900 kr exkl moms. Anmäler du fyra deltagare från samma organisation, så betalar du bara för tre. I priset ingår dokumentation, lunch och kaffe. Anmälan bekräftas inom två dagar. Kursen kan även ges som företagsintern utbildning. Kontakta Trivector LogiQ för prisuppgift.

Avbokning av kursen

Vid avbokning mer än tre veckor före utbildningsdagen görs ingen fakturering.
Görs avbokningen mellan en och tre veckor före utbildningsdagen faktureras 2.000 kr. Vid avbokning mindre än en vecka före faktureras hela kurskostnaden. Trivector LogiQ förbehåller sig rätten att ställa in en kurs om antalet anmälningar är för litet.