Kursen är avsedd för personal som arbetar med IT-tjänster och önskar bekanta sig med bästa praxis inom IT Service Management och ITIL terminologin.

ITIL (IT Infrastructure Library) är den mest erkända metoden inom IT Service Management i världen. ITIL ger er en omfattande uppsättning av god praxis som hämtats från både privat och offentlig sektor i olika länder. Metoden innehåller ett omfattande kvalificeringssystem, auktoriserade utbildningsorganisationer samt verktyg för tillämpning och utvärdering.

ITIL innehåller mycket information om bästa praxis och handlingar avsedda för IT Service Management. OGC tog fram metoden för den offentliga sektorn men den används nu även inom den privata sektorn och har kommit att bli normgivande inom tillhandahållandet av IT-tjänster.

Dess breda användning beror till stor del på att ITIL är ett ramverk som lätt kan anpassas och kan tillämpas på alla slags organisationer. ITIL kan delas in i två huvudområden:

• Service Support rör tillämpningen av de delar som möjliggör ett effektivt tillhandahållande av IT-tjänster
• Service Delivery rör hanteringen av själva IT-tjänsterna och omfattar en rad olika styrningsmetoder för att garantera att IT-tjänsterna tillhandahålls i enlighet med vad som överenskommits mellan tjänstetillhandahållaren och kunden

Fördelarna med ITIL:

• ITIL sänker kostnaderna
• ITIL förbättrar IT-tjänsterna genom att man använder beprövade processer ur bästa praxis
• ITIL gör kunderna nöjdare genom ett mer professionellt tillvägagångssätt vad gäller leveransen av tjänster
• ITIL ökar produktiviteten

QRP Management Methods International har även specialiserat sig på att skapa utbildningsprogram för er hos er. Vi skapar en skräddarsydd utbildning för ert företag i vilken upplägget, språket och innehållet anpassas efter era behov. För mer information, gör intresseanmälan nedan.

Kursen kostar 13.500 kr.

Certifiering i ITIL är valfritt men rekommenderas. Certifieringen kostar 2.000 kronor.

Adding Value Consulting AB

Adding Value Consulting AB hjälper företag att implementera PRINCE2® Project Manegement metoden, ITIL® Service Management metoden och MSP® Managing Successful Programme Management metoden. Detta gör vi genom utbildning, certifiering och konsulttjänster.

Adding Value är en ATO, Accredited Training Organisation, en organisation som ackrediterats av APM Group. Vi introducerade PRINCE2® i Sverige och är den enda ATO som kan tillhandahålla certifiering i denna metod.

Kvaliteten på våra utbildningstjänster säkerställs genom en högre godkännandefrekvens är den genomsnittliga. Fokuseringen på resultat möjliggör en i hög grad skräddarsydd utbildning med fallstudier som skapas i samarbete med uppdragsgivaren. Fokuseringen på människorna tar sig i uttryck i att vi alltid använder oss av certifierade lärare med internationell erfarenhet av projektstyrning.

Adding Value Consultings öppna kurser anordnas vid vårt utbildningscentrum i Stockholm, Göteborg, Malmö, Oslo, Helsingfors, Tallin och Köpenhamn. Vi har valt att begränsa gruppernas storklek till åtta personer per utbildningstillfälle för att kunna ge varje deltagare full uppmärksamhet. Vi erbjuder även företagsanpassade kurser.

Då våra kurser håller en så hög kvalité, garanterar vi att alla våra kursdeltagare blir godkända på slutprovet.

» Mer information
För mer information om Adding Value Consulting AB eller deras utbildningar, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan.