IBM Lotus Domino 8.5.x Help Desk Troubleshooting - New

Sammanfattning
p
Längd: 2 dagar
Pris: 12 500 SEK exkl. moms
Utbildare: Arrow ECS plus
Typ av utb.: Öppen utbildning
Arrow ECS

IBM Lotus Domino 8.5.x Help Desk Troubleshooting - New

This course uses scenarios to instruct Level 2 IBM® Lotus® Notes® and Lotus Domino® Help Desk Support Representatives on how to troubleshoot Lotus Notes and Lotus Domino issues. You will be exposed to the actual types of calls and cases that you will be diagnosing and resolving on a daily basis. During the scenarios, you perform common Lotus Domino Administrator tasks; manage user workstations; and troubleshoot server, database security, and user database issues. You also troubleshoot mail routing and delivery, Lotus Notes mail, and replication issues. For an effective helpdesk tool which can help provide tips and just in time training to your users also look at MultiMedia Library for Lotus Software.


För att beställa gratis information om IBM Lotus Domino 8.5.x Help Desk Troubleshooting - New, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.

Målgrupp

This intermediate course is for the Lotus Domino and Lotus Notes Help Desk Level 2 Support Representative responsible for password security, Notes ID recovery, and troubleshooting minor issues, such as accessing a user's mail file, and managing Lotus Notes Domino.

Kursinnehåll

Lesson 1: Introducing IBM Lotus Domino Help Desk troubleshooting

- Gain an understanding of the types of calls you will receive
- Use external resources to find answers
- Perform common Lotus Domino Administrator tasks

Lesson 2: Managing the user's workstation

- Work with policies and diagnose solutions for user issues
- Break down the Lotus Notes Client
- Assist users with managing their Lotus Notes IDs and passwords
- Use widgets and Live Text

Lesson 3: Managing server and database security issues

- Diagnose server access issues
- Determine a user's effective access to a database

Lesson 4: Managing user application issues

- Refresh or replace an application design
- Compact a local application
- Archive application documents
- Diagnose problems with mail archiving policies

Lesson 5: Troubleshooting mail routing and delivery

- Describe the components and process of mail routing
- Respond to mail delivery failures
- View pending and dead mail
- Trace the path for a mail message
- Use Lotus Protector against spam
- Work with Lotus Notes on mobile devices

Lesson 6: Troubleshooting Lotus Notes mail issues

- Replace the contacts design
- Identify problems with using Directory Catalogs
- Secure Notes mail with digital signing and encryption
- Troubleshoot mail, calendar, and schedule delegation
- Troubleshoot Out of Office issues
- Work with external calendars, contacts, and meeting invitees
- Work with iNotes®

Lesson 7: Troubleshooting replication

- Create and encrypt an application replica
- Set replication options
- Use managed replicas
- Diagnose application replication issues
- Resolve replication conflicts

For practical, hands-on training, labs are included at the end of select lessons. To reinforce the instruction, activities or Checkpoints are included at the end of select topics within a lesson.

Investering

Pris : 12 500 Kr Kursmaterial: Ingår

Arrow ECS


 Arrow ECS

 Arrow ECS Education –Marknadsledande av specialiserade it-utbildningar i Europa  

På Arrow ECS Education expanderar vi kontinuerlig vår utbildningsportfölj och kan i dagsläget erbjuda ett omfattande utbildningsprogram av produkt- såväl som generella utbildningar för IT-tekniker/administratörer och utvecklare. Arrow ECS är bl.a:

  • VMware Authorized Training Center
  • IBM Authorized Training Provider & Reseller
  • Symantec Authorized Reseller
  • Citrix Authorized Learning Center
  • EC-Council Platinum Accredited Training Center

Arrow ECS styrka som utbildningspartner ligger i att vi, förutom att vi genomfört certifierande utbildningar inom IT sedan 1992, dessutom har kunnande inom distribution av IT-produkter och tjänster. Vi förstår därmed din verksamhets krav och inser även att all den tid och budget du lägger på utbildning ska ge mätbara resultat.

Vi genomför våra kurser både som schemalagda och företagsinterna/anpassade på platser som våra kunder väljer.

Numera även Sveriges enda leverantör av IBMs kurser

Från och med den 1 oktober 2010 är Arrow ECS Sveriges och övriga Nordens enda Authorized Training Provider (ATP) av IBMs kurser, både inom mjuk- och hårdvara. Detta innebär bl a att det är Arrow ECS som i slutändan levererar all den auktoriserade IBM-utbildning som våra slutkunder och partners har behov på nordisk basis. Det är också bara hos som du hit­tar alla de kurser och certifieringar som berättigar er till ersättning inom ramen för IBMs partnerprogram ”You Pass We Pay”, där du som IBM Business Partner kan begära ersättning för både kurs- och testavgiften.

Arrow ECS Education ingår i en stor internationell koncern som distribuerar IT-lösningar av hög kvalitet. Genom att välja oss, marknadsledare av specialiserade IT-utbildning i Europa, som din utbildningspartner kan du vara säker på att dina kompetensbehov kommer att uppfyllas.

» Mer information om Arrow ECS Education och deras utbildningar, skicka en intresseanmälan.


plusVisa alla utbildningar med Arrow ECS

Intresseanmälan

För att beställa information om IBM Lotus Domino 8.5.x Help Desk Troubleshooting - New, fyll i följande uppgifter:

* =  Obligatoriskt fält
Errors
*
*
*
*
» Vad händer nu?
This field is used for controlling automatic form submits. Please leave it blank:

Kontaktuppgifter till Arrow ECS

Arrow ECS

Kronborgsgränd 23
164 46 Kista

Tel: 08-555 188 00
edu.arrowecs.eu

Kontakta Arrow ECS
Mer information
 
Beställ information

För att beställa information om IBM Lotus Domino 8.5.x Help Desk Troubleshooting - New, fyll i följande uppgifter:

This field is used for controlling automatic form submits. Please leave it blank:
» Vad händer nu?
Recensioner
Skriv en recension!
Partners
DI.se
banner
banner
trs.se
banner
banner
banner
banner
banner
banner
Kurser.se