Help Desk Basic Troubleshooting for Lotus Domino 8
|
Sammanfattning
|
|
|||||||||
Help Desk Basic Troubleshooting for Lotus Domino 8
As a firstlevel Help Desk support specialist, you should be able to help users complete daily work using the Lotus Notes client including starting Lotus Notes, passwords, Location and Connection documents, User Preferences, IBM Lotus Sametime integration, and any other issue that can be resolved in five minutes or less. In a secondlevel Help Desk role, you will be challenged by more complex problems, including issues such as password security, ID recovery, troubleshooting a user's mail file or access to a database, and providing indepth information into managing Notes databases, replication, and Web access. The information in this course should help you to resolve these issues for users quickly, accurately, and efficiently.
För att beställa gratis information om Help Desk Basic Troubleshooting for Lotus Domino 8, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.
Målgrupp
This course is targeted to Lotus Notes 8 firstlevel Help Desk support representatives ready to become secondlevel support representatives.
Videoreportage
Marknadsledande av specialiserade it-utbildningar i Europa
Kursinnehåll
Lesson 1: Introducing Help Desk Troubleshooting Resources
- Topic 1A: Using IBM Lotus Online Support Resources
- Topic 1B: Starting IBM Lotus Domino Administrator
- Topic 1C: Investigating Basic IBM Lotus Domino Administrator Tasks
Lesson 2: Managing the User's Workstation
- Topic 2A: Diagnosing Problems with Deploying Welcome Pages
- Topic 2B: Breaking Down the IBM Lotus Notes Client
- Topic 2C: Enabling Multiple Users to Share a Workstation
- Topic 2D: Recovering User IDs
Lesson 3: Managing Server and Database Security Issues
- Topic 3A: Diagnosing Server Access Problems
- Topic 3B: Determining Users' Effective Access to a Database
Lesson 4: Managing User Database Issues
- Topic 4A: Refreshing or Replacing a Database Design
- Topic 4B: Compacting a Local Database
- Topic 4C: Archiving Database Documents
- Topic 4D: Diagnosing Problems with Mail Archiving Policies
Lesson 5: Troubleshooting Mail Routing and Delivery
- Topic 5A: Introduction to Mail Routing
- Topic 5B: Responding to Mail Delivery Failure
- Topic 5C: Viewing Pending and Dead Mail
- Topic 5D: Tracing Mail Delivery
- Topic 5E: Tracking Mail
Lesson 6: Troubleshooting IBM Lotus Notes Mail Issues
- Topic 6A: Troubleshooting Contacts
- Topic 6B: Troubleshooting Directory Catalogs
- Topic 6C: Securing Mail Messages
- Topic 6D: Troubleshooting Mail, Schedule, and Calendar Delegation
- Topic 6E: Troubleshooting the Out of Office Notification Service
Lesson 7: Troubleshooting Replication
- Topic 7A: Creating and Encrypting an Application Replica
- Topic 7B: Setting Replication Options
- Topic 7C: Diagnosing Application Replication Problems
- Topic 7D: Resolving Replication Conflicts
- Topic 7E: Troubleshooting Replication
Investering
Arrow ECS
Arrow ECS Education –Marknadsledande av specialiserade it-utbildningar i Europa
På Arrow ECS Education expanderar vi kontinuerlig vår utbildningsportfölj och kan i dagsläget erbjuda ett omfattande utbildningsprogram av produkt- såväl som generella utbildningar för IT-tekniker/administratörer och utvecklare. Arrow ECS är bl.a:
- VMware Authorized Training Center
- IBM Authorized Training Provider & Reseller
- Symantec Authorized Reseller
- Citrix Authorized Learning Center
- EC-Council Platinum Accredited Training Center
Arrow ECS styrka som utbildningspartner ligger i att vi, förutom att vi genomfört certifierande utbildningar inom IT sedan 1992, dessutom har kunnande inom distribution av IT-produkter och tjänster. Vi förstår därmed din verksamhets krav och inser även att all den tid och budget du lägger på utbildning ska ge mätbara resultat.
Vi genomför våra kurser både som schemalagda och företagsinterna/anpassade på platser som våra kunder väljer.
Numera även Sveriges enda leverantör av IBMs kurser
Från och med den 1 oktober 2010 är Arrow ECS Sveriges och övriga Nordens enda Authorized Training Provider (ATP) av IBMs kurser, både inom mjuk- och hårdvara. Detta innebär bl a att det är Arrow ECS som i slutändan levererar all den auktoriserade IBM-utbildning som våra slutkunder och partners har behov på nordisk basis. Det är också bara hos som du hittar alla de kurser och certifieringar som berättigar er till ersättning inom ramen för IBMs partnerprogram ”You Pass We Pay”, där du som IBM Business Partner kan begära ersättning för både kurs- och testavgiften.
Arrow ECS Education ingår i en stor internationell koncern som distribuerar IT-lösningar av hög kvalitet. Genom att välja oss, marknadsledare av specialiserade IT-utbildning i Europa, som din utbildningspartner kan du vara säker på att dina kompetensbehov kommer att uppfyllas.
» Mer information om Arrow ECS Education och deras utbildningar, skicka en intresseanmälan.
Visa alla utbildningar med
Arrow ECS
Intresseanmälan
Tel: 08-555 188 00 
För att beställa information om Help Desk Basic Troubleshooting for Lotus Domino 8, fyll i följande uppgifter:
CAD
