God service
|
Sammanfattning
|
|
|||||||||||
God service
God service
Er du i kontakt med mennesker i og uden for organisationen? Vil du være bedre til at få dine budskaber igennem på en god og ordentlig måde? Blive hørt, forstået og respekteret? Kunne styre samtaler bedre? Og kunne afslutte samtaler, som trækker i langdrag? Takle vanskelige kunder og kollegaer, og sætte grænser på en venlig måde?
- Tillidsskabende kommunikation.
- God service.
- Afslutte samtaler venligt - få styr på samtalen.
- Takling af tidsrøvere - få styr på tiden.
- Konflikthåndtering: få talt kunden ned.
- Takling af vanskelige mennesker på en ordentlig måde.
- Konflikthåndtering: fasthold dine krav.
- Menneskers forskellighed - respekten for den enkelte.
- Personlige styrker og udviklingsbehov.
- Værdier, menneskesyn, holdninger og overbevisninger.
- Få dine budskaber igennem på en effektiv og god måde.
- Kropssprogets betydning i kommunikation.
- Træning gennem forskellige øvelser.
Formål
Formålet med kurset, er at styrke din:
- Viden om egne styrker og udviklingsmuligheder.
- Evne til at skabe en god og ordentlig kontakt med kunder og kollegaer.
- Evne til at kunne fastholde krav, meninger og behov.
- Selvtillid og evne til at håndtere vanskelige kunder.
- Gennemslagskraft og formidlingsevne.
- Evne til at bruge egne stærke sider.
- Motivation til at udvikle dig i det daglige arbejde.
Undervisningsform
Kurset består af en blanding af korte oplæg, diskussioner og træning gennem praktiske øvelser. Du kommer til at bruge egne erfaringer, øve dig i teknikker og få nye ideer.
För att beställa gratis information om God service, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.
Målgrupp
Alle der har direkte kundekontakt eller virksomhedskontakt, som ønsker at styrke deres kommunikationsevner for at yde en endnu mere professionel service.
Lokaler:
Vi har lokaler på Admiralgade 22, som ligger 2 minutter fra Kongens Nytorv. Kurset kan afholdes i vores lokaler eller i Jeres egne lokaler. Kurset kan også arrangeres som internat.
Vi anbefaler at kurset holdes hos os. Vores lokaler er indrettede til disse kurser. Vi har styr på mapper og materialer. Det tekniske udstyr som projektor og DVD-optager fungerer. Vi har en aftale med en god frokostrestaurant, og sørger selv for forplejning i løbet af dagen.
Kurset har en teambuilding-effekt og skaber netværk, når kursusdeltagerne kommer ud til "lidt luksus" uden at skulle på kontoret i pauserne.
Investering
Pris når kurset holdes hos os:
2 dags kurser koster 38.000 kr.
1 dags kurser koster 21.000 kr.
½ dags træning koster 10.000 kr.
Prisen inkluderer lokaler, morgenmad, frokost, te/kaffe, chokolade, DVD-optagelser, materialer, mapper osv.
Pris når kurset holdes hos Jer.
2 dags kurser koster 30.000 kr.
1 dags kurser koster 16.000 kr.
½ dags træning koster 10.000 kr.
MBK AS
Vi har specialiseret os i kommunikation
Vores kunder er private og offentlige. Vi arbejder med alle niveauer i virksomhederne. Har kurser for administrative, kurser for ledere og træner direktøren.
Vi har undervisningslokaler på Admiralgade 22 ved Kongens Nytorv i København.
Ingen forkromede missioner. Ingen abstrakte visioner. Istedet gør vi os umage
Vi gør os umage med alt hvad vi laver. Vi gør vores bedste for at alt er i bedste kvalitet. Dette gør sig gældende på alle niveauer og med alle opgaver. Uanset om det handler om kaffen, kursusmaterialet eller kursusindholdet.
Grundighed og omhyggelighed er kodeord for os. Vi springer aldrig over, hvor gærdet er lavest, og holder hinanden fast i at blive ved til alt er perfekt.
» Få mere information – helt uforpligtende!
Udfyld en interesseforespørgsel nederst på denne side.
Visa alla utbildningar med
MBK AS
Intresseanmälan
Tel: +45 3543 4474 
För att beställa information om God service, fyll i följande uppgifter:
Kvalitet, troværdighed, indsigt
I Novozymes har vi med stort udbytte gjort brug af MBK’s kursustilbud - et samarbejde der nu har varet i mere end 4 år.
MBK har en unik evne til at kombinere en stor faglig indsigt med et motiverende pædagogisk setup og ikke mindst et smittende engagement hos underviserne ...
