En kurs för dig som ansvarar för företagets viktigaste kunder.
Den traditionella relationen mellan köpare och säljare har för alltid förändrats. I kursen får du lära dig att planera, styra och utveckla relationer till företagets viktigaste kunder. Bygg på med studier till Diplomerad Marknadsekonom efter avslutad kurs.Nyckelkunder och nyckelleverantörer Många köpande företag söker nya vägar för att samarbeta med sina leverantörer. Det fi nns idag en utbredd insikt om att konkurrensfördelar skapas i gränssnittet mellan det köpande företaget och dess leverantörer. Den traditionella relationen mellan köpare och säljare har för alltid förändrats. Det är i det här sammanhanget som Key Account Management har fått en oerhört viktig roll för alla affärsdrivande företag. Eftersom nyckelkunder är avgörande för alla organisationer gäller det att organisera arbetet så att företaget satsar på rätt nyckelkunder för att därmed undvika att konkurrenterna är där före. Key Account Management handlar om att upprätta en plan som ska följas, och att bygga livslånga relationer med kunder och leverantörer för att tillsammans utveckla en affärskultur som verkar i bådas intresse. Du skall också kunna agera som resurs åt dina kontakter vad gäller nya ideér och affärsutveckling, samt kunna koppla samman rätt personer hos ditt eget och kundens företag.
För vem? Kursen vänder sig till dig som är säljare och ansvarar för en eller flera av företagets nyckelkunder eller till dig som är på väg in i en sådan roll. Kursen är också lämplig för chefer på mellannivå som vill utveckla sin kompetens inom KAM.
Efter kursen ska du: - Ha erhållit en ökad förståelse för KAM-organisationen
- Ha kunskap om ett strukturerat sälj- och marknadsarbete
- Kunna lägga fram en KAM-plan för ledningen
- Få en känsla för kritiska faktorer som ger företaget ett försprång i nyckelkundsbearbetningen
- Genomföra kund-, behovs-, beslutsgruppsanalyser
- Kunna rekrytera rätt personer till en KAM-organisation
- Ha förståelse för vikten av ökat kundvärde och byggandet av en win/win situation
- Ha fått grunderna i att affärsutveckla din verksamhet tillsammans med nyckelkunden
Bygg på med fortsatta studier Certifikat i Key Account Management kan ses som en fristående utbildning men den kan också utgöra ett första steg i din karriärutveckling. Efter utbildningen kan du fortsätta med Diplomerad Marknadsekonom. Du får skriva över kursmoment och kursavgiften reduceras.
Omvärldsanalysen ? vilka behov har företaget av en nyckelkundsrelation? Vilka kritiska framgångsfaktorer arbetar företaget med för ett professionellt Key Account-arbete? Vilka krav ställer kunderna? Hur definierar vi en nyckelkund? Kriterier och urvalsprocesser. Vilka kunder är intressanta att satsa på ur ett fi nansiellt perspektiv? Hur kan vi påvisa lönsamhet i KAM-relationen? Hur kan en vinnande organisation se ut för det säljande företaget? Krav på de enskilda medarbetarna. Modeller för att få en strategisk plattform att verka utifrån Processer för att hitta och behålla nyckelkunder samt utveckla KAM-teamet.
