Certifierad Förhandlare
Programmet är uppbyggt efter tanken att när vi förstår hur människor beter sig och öppnar vårt eget sinne, så kan vi kommunicera bättre. Kommunikation är viktig för att vi ska kunna nå fram med ett budskap och kunna påverka motparten i rätt riktning. Under utbildningen får deltagarna lära sig vikten av en stark affärsrelation och att på lång sikt kunna bygga upp trygga leveranser i rätt tid och i rätt kvalitet.
Förhandlingsprogrammet är indelat i tre steg.
- Förhandlingspsykologi
- Kreativ Förhandling
- Förhandlingsstrategier
Ur innehållet Steg 1: Förhandligspsykologi
Förhandlingspsykologi ger dig bakgrunden till vad som händer vid förhandlingsbordet.
- Vad får en individ att agera och hur kan vi påverka agerandet?
- Hur fungerar gruppdynamik och hur påverkar den gruppens förmåga att fatta beslut?
- Hur skiljer sig vårt agerande beroende på var i Mazlows behovstrappa vi befinner oss?
- Hur filtrerar vi information och hur kan det förbättra den andra partens förmåga att lyssna?
- Hur skiljer sig kvinnlig och manlig kommunikation?
- Hur skapar vi rätt förutsättningar för vårt budskap?
- Hur påverkar kroppsspråket?
- Stressade beslut är oftast ogenomtänkta beslut så vad innebär stress och hur minskar vi risken att vi blir förråda av vår inre primat när vi blir stressade?
Ur innehållet Steg 2: Kreativ Förhandling
I Kreativ Förhandling sätter vi in beteendekunskapen i förhandlingsperspektivet.
- Köpslående förhandling
- Principöverenskommelsen
- Skuggförhandling
- Genombrottsförhandling
Här blandas teori och praktik så att du som deltagare får prova dig fram inom de olika metoderna. Med kreativiteten till hjälp lär du dig att utforska och identifiera de rätta behoven, att sätta mål som skapar ett förhandlingsutrymme och hjälper dig att göra bra affärer. Kursen bygger på "Principöverenskommelsen" baserad på forskning från Harvard Negotiation Project vid Harvard Business School. Skolan har kompletterad den med deras egen forskning kring inköparens speciella behov och skapat en bred palett av verktyg.
Ur innehållet Steg 3: Förhandlingsstrategier
I den tredje och sista delen handlar det om strategier, deltagarna går igenom språkets betydelse och hur dem med hjälp av frågetekniker kan förändra motpartens ställningstaganden. Under den sista delen förs alla delar samman och formaliserar en verktygslåda och skapar tillsammans manualen för hur du kan använda den, vilka verktyg som fungerar var. Den sista delen består till stor del av övningar där deltagarna provar olika verktyg och ser hur de hjälper att nå fram till ett resultat.
