Business English Compact - Customer Care
|
Sammanfattning
|
|
|||||||||||||
Business English Compact - Customer Care
English for receptionists, assistants and coordinators (3-5 deltagare)
How to give the best service in English, both in speaking and writing
This course is customized to strengthen the skills in dealing with English speaking customers, suppliers and co-workers with confidence and professionalism. The course will focus on direct (face-to-face), telephone, and written contact with customers, colleagues and suppliers.
Objectives of the course:
- Introduction to customer care
- Face to face with customers
- Dealing with customers on the phone
- Call centre success
- Delivering customer care through writing
- Dealing with problems and complaints
Tisdagar 13:00 - 16:00
Plats:
Stockholm: Berlitz, Gamla Brogatan 29
Göteborg: Berlitz, Norra Hamngatan 18
För att beställa gratis information om Business English Compact - Customer Care, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.
Målgrupp
För dig som jobbar med kundservice och i reception och vill kunna kommunicera effektivt på ett mer självsäkert sätt.
Förkunskaper:
Minst nivå 4 / CEF nivå A2.3 (se Berlitz språknivåer), kontakta oss för nivåtest!
Investering
Material ingår.
Berlitz International Sweden AB
Välkommen till Berlitz Sverige!
Berlitz Corporation är ett globalt utbildningsföretag inom språk, interkulturellt ledarskap och affärskommunikation.
Skräddarsydd språkcoachning med affärsinriktning, Executive Coaching inom ledarskap eller interaktiv språkutbildning via CyberTeachers® är exempel på Berlitz utbud av tjänster inom språk, kommunikation och ledarskap.
För utbildningar i affärsengelska jobbar Berlitz branschinriktat och tar fram kurser i engelska specifikt för fordonsindustri, försäkring, ekonomi, redovisning, call-center, fastighetsbranschen, vindkraft, logistik, HR, myndighetsengelska, med flera. Kontakta oss gärna för att höra vad vi kan göra för ditt verksamhetsområde, vi har ett team av författare med tillgång till världosmspännande nätverk av utbildningsresurser för att ta fram relevant utbildnigsmaterial just för din bransch!
Framgångsfaktorer:
- Specialutbildade språkcoacher och konsulter
- Flexibla och skräddarsydda lösningar
- Kommunikativ metod som leder till resultat
- Innovativt och branschspecifikt utbildningsmaterial
- State of the Art plattform for e-Learning
- Personlig rådgivning och behovsanalys
- Certifierat enlgit ISO 9001:2008
- Global närvaro med över 550 spårkcenter i över 70 länder
Berlitz står för resultat och kvalitet. Berlitz har över 130 års erfarenhet av språkutbildning. Över 50 miljoner personer har utbildat sig på Berlitz.
Språkutbildning i: engelska, svenska, franska, tyska, spanska, portugisiska, italienska, finska, ryska, japanska, mandarin (kinesiska), arabiska, m. fl.
» Mer information
För mer information om Berlitz International Sweden AB eller deras utbildningar, gör en intresseanmälan nedan.
Visa alla utbildningar med
Berlitz International Sweden AB
Intresseanmälan
Kontaktuppgifter till Berlitz International Sweden AB
Tel: 08-412 13 00; 031-60 62 40 
För att beställa information om Business English Compact - Customer Care, fyll i följande uppgifter:
Affärsspråk
Berlitz International
Berlitz International Sweden AB har 550 språkcenter fördelat i 70 länder och Berlitz har blivit synonymt med det bästa inom språkutbildning. Samhället har utvecklats och det blir allt viktigare att kunna använda mer än ett språk i arbetet eller när man är ute och reser.
