Att praktiskt förstå och genomföra förändringar

Att praktiskt förstå och genomföra förändringar

Utbildning av chefer och medarbetare till förändringsledare

I ett implementeringsarbete med t.ex. ett nytt IT-system läggs de största ansträngningarna och resurserna på att genom information, utbildning m.m. påverka och underlätta hur det faktiska systemet skall kunna smälta in i den befintliga verksamheten. Det finns stort fokus på föremålet för själva förändringen, i detta fall IT-systemet, och ofta mindre på det omgivande sammanhang som förändringen skall äga rum i.

Forskning visar att förutsättningarna för en lyckad förändring inte i första hand handlar om föremålet för förändringen (t.ex. ett nytt IT-system), utan till största delen styrs av hur det implementeras och hur förutsättningarna och sammanhanget ser ut där implementeringen skall äga rum. Det är m.a.o. mer icke-synliga och ”mjuka” processer som utgör grunden för en lyckad implementering. För att lyckas krävs förändringskompetens och förmåga att styra och påverka dessa processer.

I arbetet med att utveckla organisationer i förändringsarbete utgår vi från social- och personpsykologisk forskning om vad som styr individers ambivalens och motstånd till förändringar samt OBM (Organizational Behaviour Management). Metodiken utgår ifrån evidensbaserad motivations- och inlärningspsykologi och bygger på kognitiva beteendeteorier (KBT).

De utvecklingsinsatser vi gör innefattar 3 steg. Man kan gå varje steg för sig, men vi rekommenderar att man genomgår varje steg för att kunna använda sig av metodiken på ett tillfredsställande sätt. De 3 stegen går från strategisk/organisatorisk nivå till operativ nivå och avslutas på samtalsnivå. Syftet är att ge deltagaren en förmåga att såväl analysera, definiera och implementera de förändringssteg som är aktuella i den egna gruppen/ verksamheten.

•          Vad styr varför vi människor vi gör som vi gör
•          Organisationsbeteendens koppling till uppsatta mål
•          Signaler, beteenden och konsekvenser
•          Förändringsarbete med Funktionsanalys
•          Att skapa tydliga mål
•          Mätbart och resultatinriktat feedbackarbete
•          Att identifiera viktiga nyckelbeteenden

•          Ledarskapsperspektiv på förändringsarbete                 
•          Förutsättningar för att nå förändring
•          Vad påverkar individers ambivalens och motstånd
•          Förändringsmotståndets spridningseffekter i grupper
•          Timing och proaktivitet i förändringsarbete
•          Differentiering, underlättande, kommunikation och information som strategiska verktyg
•          Faktisk och upplevd legitimitet i förändringsarbete
•          Konsekvent ledarskap för förändring

•          Samtalets dynamik
•          Vad motiverar människor?
•          Vad är förändringsmotstånd?
•          Stödjande kommunikation och feedback
•          Hur man kommer förbi ambivalens och förändringsmotstånd
•          Konfliktkunskap – att omvandla motstånd till möjligheter
•          Samtalsträning
•          Att skapa sina feedbackmål

Den skräddarsydda utbildningens längd överenskomms med kunden beroende på behov och nivå.