Argumentations- och förhandlingsteknik

Konsten att lyckas med argumentation och förhandling

De allra flesta kan bli mycket bättre på att argumentera och förhandla. Vad är då hemligheten med en lyckad argumentering och förhandling?

Under två dagar får du massor av råd och tips om hur du kan uppnå ett mycket bättre resultat i dina dagliga kontakter med kunder och motparter.

Vi kan med glädje konstatera att vår senaste kurs i ämnet var mycket uppskattad av kursens deltagare - den fick ett genomsnittligt helhetsbetyg på 4,6 av 5,0 möjliga och kursledaren Björn Lagerstedt fick betyget 4,8!

Givetvis har du mycket stor nytta av dessa nya färdigheter även i ditt privata liv.  Den svåra konsten att telefonförhandla får stort utrymme på kursen.

Alla som vill uppnå bättre genomslagskraft för sina idéer och budskap. Självklart även bankmedarbetare med kundkontakter.

• Vilka förhandlingssituationer har du?
• Att behärska förhandlingsprocessen
• Hur förbereda sig på ett skickligt sätt?
• Strategi inför förhandlingar
• Konsten att argumentera och övertyga
• Hur kan du agera taktiskt under förhandlingar?
• Hur kan du hantera blockeringar, konflikter och stress?
• Praktisk förhandlingsträning i olika situationer – tips och råd
• Analys av egen förhandlingsprofil
• Telefonförhandling kring informationshämtning, betalning, krav och säkerställa betalningar

I kursavgiften ingår kursdokumentation, luncher samt för- och eftermiddagskaffe. Moms tillkommer.