Ärendehantering och kundsupport

Sammanfattning
p
Längd: 2 dagar
Pris: 12 800 SEK exkl. moms
Utbildare: Företagsuniversitetet plus
Utbildningsort: Stockholm
Typ av utb.: Öppen utbildning
Startdatum 2012-05-30, 2012-10-24
Företagsuniversitetet

Ärendehantering och kundsupport

7 gånger dyrare att skaffa en ny kund! Lär dig att vårda företagets goda relationer genom god kommunikation, positiv attityd samt bra verktyg och rutiner för hantering av frågor, klagomål och reklamationer.


För att beställa gratis information om Ärendehantering och kundsupport, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.

Målgrupp

Kursen vänder sig till medarbetare i kundtjänst/helpdesk, callcenterpersonal och andra som löser kundens problem via vägledning och rådgivning t. ex. per telefon eller e-post eller i personliga möten.

Syfte och Mål

Efter kursen skall deltagarna ha kunskaper som behövs för att lösa kundens problem så att kunden blir nöjd, med hjälp av god kommunikation skapa goda kundrelationer samt effektivisera kundsupportarbetet med hjälp av ett effektiv använt ärendehanteringssystem och en genomtänkt process.

Investering

12800 exklusive moms

Företagsuniversitetet

FöretagsuniversitetetFöretagsuniversitetet

Företagsuniversitetet erbjuder kurser inom bland annat affärsspråk, ekonomi, IT, juridik, kommunikation, ledarskap och HR, marknadsföring och inköp samt nya medier. Här hittar du en dynamisk mötesplats för yrkesaktiva som söker kompetensutveckling.

Företagsuniversitetet startade 1982 och är knutet till Kursverksamheten vid Stockholms Universitet. Vi anordnar årligen närmare 600 kurser och seminarier för mer än 8000 deltagare från näringsliv, myndigheter och organisationer.

Företagsuniversitetet - utbildning med nära anknytning till näringslivet

Företagsuniversitetet samarbetar med intressanta och aktuella föreläsare från näringsliv, universitet och högskolor och är en mötesplats för erfarenhetsutbyte mellan deltagare från näringslivet i hela landet

Företagsuniversitetet prioriterar aktuella frågeställningar i det dagliga arbetet och förenar tradition med nya utbildningsmetoder.

» Mer information
För mer information om Företagsuniversitetet eller deras utbildningar, gör en kostnadsfri intresseanmälan nedan!


plusVisa alla utbildningar med Företagsuniversitetet

Intresseanmälan

För att beställa information om Ärendehantering och kundsupport, fyll i följande uppgifter:

* =  Obligatoriskt fält
Errors
*
*
*
*
*
*
» Vad händer nu?
This field is used for controlling automatic form submits. Please leave it blank:

Kontaktuppgifter till Företagsuniversitetet

Företagsuniversitetet

Box 10074
121 27 Stockholm-Globen


Kontakta Företagsuniversitetet
Mer information
 
Beställ information

För att beställa information om Ärendehantering och kundsupport, fyll i följande uppgifter:

This field is used for controlling automatic form submits. Please leave it blank:
» Vad händer nu?
Recensioner
Skriv en recension!
Partners
DI.se
banner
banner
trs.se
banner
banner
banner
banner
banner
banner
Kurser.se